Werkwijze e-mailbegeleiding

Bij de ondersteunende e-mailbegeleiding staat jouw vraag van dat moment helemaal centraal. Jij bent de deskundige want jij hebt dagelijks met de problemen te maken. Jij geeft aan wanneer je een consult wilt schrijven en waar je over wilt schrijven.

Fasen in de begeleiding

Intakefase – het eerste consult
De intakefase start met je aanmelding. De intakefase heeft als voornaamste doelen duidelijk te krijgen hoe de problemen jou tegenwerken, om te bepalen of de behandeling van je problemen tot het expertisegebied behoort van het maatschappelijk werk en om tot een hulpverleningsplan voor de oplossing van je problemen te komen. De intakefase geldt als één consult maar kan uit meerdere e-mailcontacten bestaan.

Hulpverleningsplan
De intakefase wordt afgesloten met een hulpverleningsplan. Het hulpverleningsplan bestaat uit drie elementen:

1. De analyse
   Hierin beschrijft de maatschappelijk werker zijn ideeën over de oorzaken van het probleem en wat het probleem in stand houdt. Er wordt een analyse gemaakt op basis van de ervaring en kennis van de maatschappelijk werker opgedaan tijdens opleiding, cursussen en werkervaring.
2. De weg naar de oplossing
   De maatschappelijk werker zal je in het hulpverleningsplan doelen voorstellen om je problemen op te lossen. De maatschappelijk werker heeft een aantal belangrijke uitgangspunten in het stellen van doelen. De doelen moeten haalbaar zijn, specifiek zijn (concreet omschreven), meetbaar zijn en overeenkomstig zijn met wat je verwacht en wenst.
3. De planning
   In het hulpverleningsplan maakt de maatschappelijk werker een planning aan de hand van de gestelde doelen. In de planning geeft de maatschappelijk werker ook een advies over de frequentie van het contact. Natuurlijk ben je zelf vrij om van dit advies af te wijken, het is immers jouw leerproces.
   Onze ervaring leert dat de meeste cliënten niet meer dan drie tot vijf consults nodig hebben om verbeteringen in hun situatie te bewerkstelligen. In het algemeen zal de begeleiding dus niet meer dan vijf consults in beslag nemen.

De begeleidingsfase
In de begeleidingsfase werk je samen met de maatschappelijk werker aan de oplossing van je problemen. De maatschappelijk werker geeft je adviezen over hoe je kunt werken aan de oplossing van je problemen. De maatschappelijk werker zal je regelmatig huiswerkopdrachten geven zodat je zelf kunt oefenen met de bestrijding van je problemen. Ook zal de maatschappelijk werker je practische tips en trucs aanreiken om je problemen op te lossen. Tijdens de begeleidingsfase zal er door middel van een tussenevaluatie samen met je gekeken worden naar je vooruitgang aan de hand van de gestelde doelen.

De afsluitingsfase – evaluatie
De afsluiting van de begeleiding bestaat uit een evaluatie. In deze evaluatie wordt teruggekeken op wat je bereikt hebt aan de hand van de gestelde doelen in het hulpverleningsplan. De evaluatie heeft als voornaamste doel om te bepalen of de problemen voldoende zijn opgelost en of er eventueel vervolghulpverlening nodig is.

Klik hier als je meer wilt weten over de hulpverleningsmethodieken van Kwadraad Hulp Online.

Klik hier om een eerste e-mailconsult te schrijven